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效劳“最后一公里”助力营商情况大提升
- 宣布时间：2022-05-17 09:50
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大杂户缴费难一直是困扰用户的难题，为急用户之所急，实现治理到户目标，庄闲和网址供水先行一步，努力买通效劳“最后一公里”，加速推进一户一表革新接收。
春节前，城二南关桥四周营业房一位业主到庄闲和网址供水公司咨询自来水治理到户问题。据反应，他们十个门头房最初是一并办的开户手续，共用一个缴费户，近期因管道老化，水损逐渐加大，有的商户不肯担负公共水损，导致水费收取困难，影响了相关经营业户的正常用水，用户希望由供水公司直接治理到户。接到用户诉求后，庄闲和网址供水公司高度重视，立即安排事情人员深入了解情况，推进问题解决。由于该处营业房开户较早，原属社区治理，协调难度较大。庄闲和网址公司事情人员通过多次上门、与业主代表相同、召开现场会等方法，统一业主意见，制定施工计划，并主动资助用户协调市政部分治理施工过路手续，节省革新用度，在最短时间内完成水表交接，包管了营业房正常用水，解决了恒久困扰用户的缴费难问题，获得用户的好评。
这是庄闲和网址供水公司优化营商情况以来，积极推进“一户一表”革新接收事情的一个缩影。近年来，庄闲和网址公司从效劳民生、解决群众困难问题入手，努力践行“辛苦我一个，幸福千万家”效劳理念，加大效劳投入，强化效劳步伐，不绝增强效劳事情的针对性和实效性。2021年共对柳泉南区等有关用户进行了“一户一表”革新1775户，截至目前公司直接治理到户已达1.4万余户。随着抄表收费事情量急剧增加，公司一方面通过装置远传表，实现水表数据自动传输，提升供水效劳数据化水平 ；另一方面对革新抄表收费模式，实行网格治理，确保效劳质量。供水设施革新后由公司直接治理到户，用户可自行选择银行代扣、微信、支付宝、“爱山东·爱淄博”APP、企业网站等多种方法缴费，足不出户就能完成水费缴纳，用水问题由供水公司直接解决，真正实现了“让数据多跑路，让用户零跑腿”，最大限度便当用户，提高了群众满意度和获得感。
在上级没有出台相应配套政策的情况下，庄闲和网址供水公司不等不靠，参照其他地市做法，凭据用户诉求，结合我区实际情况主行动为，积极推进户表革新事情，买通效劳“最后一公里”，解决人民群众急难愁盼问题，积极助力营商情况大提升。
