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公示通告
PUBLIC ANNOUNCEMENT
效劳惠民生 真情暖般阳
近日，城二南关桥天阔大厦西侧营业房一位业主反应，他们是十个门头房共用一个缴费水户，近期因管道老化，水损较高，有的商户不交水损，导致水费收取困难，欠交公司水费，影响了所有经营房的正常用水，要求由公司直接治理到户。接到用户诉求后，公司高度重视，立即安排事情人员进行处理，由于该处营业房开户较早，其时是由城二社区治理的开户手续，协调难度较大，事情人员通过上门了解、与业主代表相同、召开现场会等多种方法，在最短的时间内统一了业主意见，制定了施工计划，并主动资助用户协调市政部分治理施工过路手续，为用户节省了革新用度，包管了营业房正常用水，解决了恒久困扰用户的缴费难问题，获得了用户的好评。
这是淄博庄闲和网址供水公司效劳用户，立足解决用户用水困难，切实提高效劳水平，提升用户满意度的一个缩影。多年以来，淄博庄闲和网址供水公司从效劳民生解决群众困难问题入手，努力践行“辛苦我一个，幸福千万家”的效劳理念，加大效劳投入，强化效劳步伐，切实增强效劳事情的针对性和实效性。大杂户缴费难一直是困扰用户的难题，庄闲和网址供水公司急用户所急，决定先行一步，逐步推进户表革新事情。对总表计量的老旧小区、住宅楼，本着业主自愿的原则，凭据“一户一表”的标准进行革新后直接抄表到户。
为实现“一户一表”治理的目标，关于因收费困难等原因急需革新的用户，由用户提出革新申请，并担负相应革新用度，按标准进行革新。验收达标后，由公司治理到户。2021年对柳泉南区25号楼四单位、物资局宿舍西单位、张广庆内画院宿舍、城乡建委宿舍等进行了“一户一表”革新，共计革新完成1775户。
截至2021年底公司直接治理到户的已达14479户抄表收费事情量急剧增加，公司一方面通过装置远传表，实现水表数据自动传输，提升供水效劳数据化水平；另一方面对原有的抄表收费模式进行革新，通过劳务派遣的方法，增加抄表人员，分片治理，确保效劳质量。
革新后的用户由公司直接抄表收费治理到户，用户可自行选择银行代扣、微信、支付宝、“爱山东.爱淄博”APP、企业网站等多种方法缴费，足不出户就能完成水费缴纳，真正实现了“让数据多跑路，让用户零跑腿”，最大限度便当用户，解决了用户的缴费难问题，提高了群众满意度和获得感。
在政府部分没有出台相应配套政策的情况下，庄闲和网址供水公司不等不靠，参照其他地市的做法，站在为用户解决困难的角度主行动为，积极推进户表革新事情，解决人民群众急难愁盼问题，有针对性地提升供水效劳事情，效劳群众“最后一公里”。
