提质增效促生长踔厉高昂创佳绩

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分类：营商效劳
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宣布时间：2023-01-17 14:06
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用户满意是供水效劳事情的最终落脚点。一年来，庄闲和网址供水始终以效劳用户为宗旨，以提升满意度为导向，立异实干，增进“互联网+效劳”的普及应用，优质高效的效劳带来了生长的高速度。2022年公司经营指标再立异高，全年售水量完成2933.07万吨，完成计划的102.91%，同比增加42.08万吨，创历史最好水平。

坚持品牌战略，效劳质量不绝提升。以“科学供水，人水和谐”为出发点，贯串“水惠民生”“以人为本”的理念，强化效劳步伐，立异效劳形式，突出效劳特色。认真落实社会效劳允许，不绝提升“情润般阳”效劳品牌的社会影响力。

深化革新立异，营商情况连续优化。在供水效劳领域开展第一批电子证照证明社会化应用试点事情，充分发挥数据赋能作用，拓展电子证照证明场景应用规模，积极引导用户通过运用数据共享等方法提供居民身份证、不动产证、营业执照治理用水业务，制止了效劳企业、群众重复提交纸质证明质料的问题，有效解决了群众效劳“重复跑、来回跑”的难题，实现效劳事项“无纸化”治理。

效劳进小区，便民出拭魅招。组织人员到相桥书院、文昌嘉苑等新建小区开展进社区效劳，宣传供水知识，为小区用户提供供水业务咨询、更名过户等业务治理、水费收取、网上缴费操作指导等各项效劳，现场解答用户疑问、解决用水难题。对缴费困难的老年人上门收取水费，把效劳送到用户的心坎上，切实做实、做细供水效劳事情，提升效劳事情的针对性和实效性，获得了用户的广泛好评。

立足用户需求，推行延伸效劳。承继“辛苦我一个、幸福千万家”的焦点效劳理念，凭据有求必应、有难必解原则，积极推行效劳提醒、义务检漏、水质化验、应急送水等延伸效劳，全程“零收费”，用户获得感连续提升。

流通信息反响渠道，倾听用户心声�？ǘ嘀中畔⒎聪烨�，用户可通过公司网站在线投诉、电话投诉等方法向公司提出意见和建议。对新开户用户进行100%回访，听取用户对用水报装环节的意见和建议。每月抽取30个用户，上门走访，发放《征求意见书》，有针对性地做好效劳事情。

2023年，公司将以二十大精神为指引，继续乘势而上，高昂进取，对标先进，深化革新，细化效劳举措，让用户用上“优质水、宁静水、定心水”，不绝提高用户获得感和满意度，连续提升“情润般阳”省级效劳名牌口碑，为宽大供水用户提供越发优质高效的品牌化效劳，助力全区经济社会生长，为奋力谱写“强富美优”淄川新篇章、建设新时代社会主义现代化强区孝敬力量。

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