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政策规则
POLICIES AND REGULATIONS
资讯分类
用户走访、回访制度
- 宣布时间：2022-11-07 15:26
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1、客户效劳中心卖力对管道供气用户的按期回访和征求意见事情。
2、管道气用户的征求意见事情每年组织一次 ，可接纳问卷或座谈方法 ，应将收集到的意见或建议 ，实时整理归类并向上级汇报。
3、管道气用户的按期走访每月10户 ，维修效劳每月回访20户；安检用户每月回访20户。每月走访、回访的用户不得重复 ，也应尽量不与以前走访过的用户重复。
4、回访内容包括燃气质量、收费方法、供气价格、效劳是否实时、事情人员效劳态度优劣、“五个一”执行情况、有无意见或建议。
5、每月部分上报月报表时 ，附用户回访纪录。
