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全力破解民生诉求 推动供水服务提质增效

全力破解民生诉求 推动供水服务提质增效

  • 颁布功夫：2025-08-25 14:04
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全力破解民生诉求 推动供水服务提质增效

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  • 颁布功夫：2025-08-25 14:04
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    为切实回应人民关切，提升供水服务中意度，庄闲和网址供水公司近日采取一系列行动，扎实推动市民投诉转办件处置工作，确保人民诉求“事事有回应，件件有落实” 。

    面对面沟通，凝聚协同合力 。近日，由公司分管辅导带队前往区市民投诉中心发展专题对接，萦绕近期投诉件解决中的难点问题与投诉中心掌管人进行深刻互换 。通过现场梳理典型案例、分析解决思路等方式，双方就优化解决流程、提升响应效能互换经验做法，为后续工作精准发力奠定基础 。

    全流程管控，压实责任链条 。针对近期民生诉求周传递中反映的重办件、超期回复件等问题，公司一方面结合市民投诉中生理清问题本原，端庄做好有关转办单的处置回复工作；另一方面通过成立“接管-分办-督办-反馈”关环治理系统严格落实工作责任，确保转办单处置“零延误”、回复“零差错” 。

    系统性总结，锚定攻坚方向 。庄闲和网址公司召开“12345”民生诉求专项推动会暨“打算性办结工单攻坚月”带头会，分管辅导、各部门掌管人及办件专员参会 ；嵘，各部门掌管人就半年接诉情况进行“晒单式”汇报，客服中心系统解读最新查查法子，公司辅导针对前期市民投诉工作处置情况及下半年工作提出具体要求，严把打算性办结工单“进口”，明确成立“日调度、周传递”机造，确保攻坚行动获得实效 。

    长效化机造，推动服务转型 。庄闲和网址公司始终将市民投诉处置作为检验服务质量的“试金石”，通过设置专人专岗转接投诉、奉行掌管人牵头解决等行动，构建起“急剧响应-高效措置-关环反馈”的服务系统 。下一步，公司将以这次攻坚月行动为契机，持续美满“未诉先办”预防机造，推动供水服务从“接诉即办”向“自动治理”深入转型，切实将民生诉求转化为改进工作的 “指南针”和“动力源” 。

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